Администрация доменной зоны pp.ua может заблокировать ваш домен, если вы нарушили правила доменной зоны.
Как правило, эта блокировка связана с неполными или неактуальными контактными данными регистранта.
Например, когда в поле "Адрес" написано "Неважно" или только название улицы.
Для реестра этой доменной зоны важно, чтобы данные были полными и правдивыми
Такие строгие требования к контактным данным связаны с предотвращением регистрации домена для создания мошеннических ресурсов.
Кроме этого, домен может быть заблокирован за фишинговую деятельность или в случае жалоб на домен.
Полный перечень требований описан тут.
Для разблокировки домена в зоне pp.ua, Вам нужно обратиться в службу поддержки нашего сайта.
Если домен был заблокирован из-за некорректных данных, то его обычно можно разблокировать.
В сообщении вам нужно указать доменное имя, свои контактные данные и подтвердить, что ваш сайт не относится к мошенническому ресурсу.
При блокировке домена из-за нарушения правил доменной зоны (в частности указании регистрантом заведомо некорректных контактных данных), идентификация регистранта производится на платной основе. Если такой факт был установлен, вам нужно оплатить счет на фиксированную сумму 200грн. для проведение процедуры идентификации (жалобы и просьбы по поводу бесплатной процедуры не принимаются), отправить копии документов нам на почту и ждать ответа Администратора зоны.
Процедура индентификации состоит из следующих этапов:
1. Скачать и заполнить заявление
2. Подписать заявление электронной цифровой подписью через сервис Paperless или Вчасно.
Если подписи нет, можно сформировать ее в личном кабинете Приват 24 для физических лиц,раздел "Все услуги" -> "Бизнес".
3. Отправить подписанное заявление на Email указанный в контактах нашего сайта.
4. Оплатить счет на проведение процедуры индентификации.
5. Дальнейшие шаги и требования будут указаны в переписке со службой поддержки.
* обращаем ваше внимание, прохождение идентификации не гарантирует разблокировку домена.
Подробное описание вы найдете на этой странице
Для того, чтобы зарегистрироваться на нашем сайте Вам необходимо оформить заказ.
Выбрав услугу и нажав в корзине "Заказать", Вам откроется страница заказа.
На ней, справа, укажите свой email или телефон и мы проверим наличие записей в базе.
Если запись есть, Вам будет предложено указать свой пароль. Если нет - откроется форма регистрации пользователя.
Важно! После заполнения формы и того, как вы нажмете кнопку "Регистрация", на Ваш email будет отправлено письмо с паролем, который Вы должны ввести на следующем шаге. После ввода пароля Ваш аккаунт будет активирован.
* Если Вы не получили письмо, забыли или потеряли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Для этого, в правой части экрана или справа-внизу нажмите на иконку человечка и в открывшемся блоке на ссылку "восстановить пароль".
Обращаем Ваше внимание! Обязательно указывайте достоверную контактную информацию. В противном случае Вы можете потерять домен или хостинг.
Домен регистрируется на персону, которая указана в контактных данных аккаунта пользователя.
Аккаунт ресселера включает возможность создавать необходимое количество контактов для разных доменов. Для создания контакта, необходимо перейти на страницу "Мои контакты" и нажать кнопку "Новый контакт".
При заказе домена Вы можете указать свои NS или воспользоваться нашими.
Операции с реестром происходят в течении нескольких секунд. Исключение составляют зоны, которые требуют дополнительные операции (например, подтверждение кодом из смс или проверка соответствия условиям регистрации - зоны .pp.ua, .ua).
Домены регистрируются сразу после идентификации вашей оплаты.
Изменения вносятся в реальном времени.
Да, скидка начисляется начиная со второй позиции в заказе.
Размер скидки можно увидеть в момент выбора доменов или хостинга.
При регистрации домена с хостингом начисляется дополнительная скидка.
Да, конечно. Но, в случае проблемного ПО вашего сайта, мы будем вынуждены отказать в хостинге. Как правило - это неоптимизированные версии сайтов на Wordpress. В таком случае, мы предлагаем отдельный vps-сервер или хостинг-аккаунт с большим ресурсом. Для размещения сайта нам необходимо получить сам код сайта и дамп базы mysql. Если сайт не большой, то Вы можете отправить нам его архив по почте или вайберу. Если сайт большой, Вы можете воспользоваться каким-нибудь онлайн диском, например Google Диск.
Да. Данные хостинг-аккаунтов наших клиентов сохраняются ежедневно. Кроме этого остаются копии недельной и месячной давности.
При необходимости восстановить данные мы можем это сделать.
Но, при частом обращении мы вынуждены будем взять оплату за восстановление данных, т.к. на обработку высокообъемных архивов требуется временные и аппаратные затраты.
Да. конечно.
Вы сможете изменить размер выделенного диска и размер выделенной памяти. Для этого Вам необходимо зайти в настройки хостинга и указать необходимые параметры. При сохранении произойдет перерасчет оставшихся средств в соответствии со стоимостью нового пакета.
При переходе на пакет с меньшей квотой, обратите внимание на то, чтобы занятое место в текущем пакете было не менее чем на 100мб меньше объема нового пакета. Этот объем необходим для нормальной работы скриптов Вашего сайта.
Домен освобождается и может быть зарегистрирован любым другим человеком.
Как правило, это происходит очень быстро. Особенно, если домен популярен.
В некоторых зонах и в течении определенного времени, домен может быть восстановлен. Но, как правило, это требует дополнительных финансовых вложений.
Мы отсылаем предупредительные письма за 30, 7 и 3 дня до окончания срока. Письма отсылаются на email-адрес, который указан в параметрах вашего аккаунта.
Продление домена в зоне pp.ua абсолютно бесплатно. Единственное, что Вам потребуется - это немного времени, телефон под рукой и наш сайт.
Найдите домен на странице "Мои услуги". Нажмите на кнопку . Проверьте телефон и нажмите "продлить", на указанный телефон будет отправлена смс с кодом, который необходимо ввести на странице pp.ua.
Повторная заявка может быть отправлена после того, как текущая заявка будет отклонена (около 7 дней).
Важно! Если sms была отправлена на телефон, которым Вы не владеете, Вы должны дождаться отклонения текущей заявки, перейти на страницу "Мои контакты" и указать Ваш новый номер телефона. После чего повторить процедуру продления.
!!! Контакты должны быть всегда актуальные, иначе возможна блокировка и удаление домена. !!!
Для того, чтоб домен указывал на Ваш хостинг, нужно в его настройках указать нс-сервера Вашего хостинг-провайдера. Для этого, на странице "Мои услуги" на против домена нажмите кнопку и на открывшейся странице укажите NS Вашего хостинг-провайдера.
Другой вариант - использовать наши NS.
Для прописки в домене наших NS, нажмите на кнопку "Установить наши NS". После чего, через несколько секунд, в том же месте, нажмите на кнопку "Настройка / записи". Дальше, чуть ниже, Вам необходимо будет прописать IP-адрес Вашего хостинг-сервера в А-записи (без домена и с доменом "www").
Чтобы изменения были сразу видны, необходимо сбросить кэш DNS.
Для переноса домена к нам Вам необходимо узнать у текущего регистратора домена код авторизации (auth code). После чего перейдите в раздел "Трансфер" вашего аккаунта и укажите в панели "Перенос домена к нам" доменное имя и полученный код. После чего нажмите кнопку "Сделать перевод к нам".
Для всех платных доменов Вам необходимо оформить заказ и оплатить услугу трансфера, которая продлевает срок действия домена на 1 год. Система отправит запрос на трансфер только после поступления на наш счет денег.
Для ускорения переноса, свяжитесь со старым регистратором для подтверждения переноса домена на своей стороне. Для доменов (zp.ua, dn.ua, kh.ua, lg.ua) этого не требуется. Перевод осуществится автоматически.
При изменении регистранта домена либо трансфере домена к другому регистратору, текущий владелец домена (указанный в поле registrant) должен заполнить и выслать следующие документы, на почтовый адрес (Укрпочта) указанный на странице контактов нашего сайта.
В разной зоне действуют свои порядки удаления доменов.
После окончания срока действия домена, он отключается. А спустя несколько недель удаляется из базы Администратора зоны. После чего любой его сможет зарегистрировать.
Для com.ua/kiev.ua/cn.ua...
После удаления домена он может быть восстановлен, но за сумму, которая в 4-5 раз больше стоимости продления.
Для com/net/org/name/biz/info...
После удаления домен может быть восстановлен за сумму, которая в 10 раз больше стоимости продления домена.
Для pp.ua.
Домен восстановлению не подлежит. Вам необходимо дождаться его освобождения, после чего попытаться зарегистрировать его снова.
Воспользуйтесь функцией "напомнить пароль" и укажите вместо email свой телефон.
На зарегистрированный Email придет письмо с паролем и адресом.
При изменении регистранта домена в зоне pp.ua либо трансфере домена в данной зоне к другому регистратору, текущий владелец домена должен передать новому код трансфера и подтвердить передачу на сайте http://pp.ua/...
Важно: Перевод доменов в зоне pp.ua другому регистратору возможен только спустя 60 дней с момента регистрации.
Подробная процедура трансфера домена в зоне pp.ua:
В соответствии с "Правилами домена .UA", доменные имена в зоне .UA делегируются компаниям только в том случае, если соответствующий домен по написанию или произношению совпадает с зарегистрированным словесным знаком для товаров и услуг (торговой маркой), права на использование которой в Украине подтверждены cвидетельством Украины на знак для товаров и услуг, выданным уполномоченным госорганом (Госпатентом), договором о передаче права собственности на знак либо лицензионным соглашением.
Т.е., название вашей торговой марки должно соответствовать названию регистрируемого домена.
Если вы не уверены в том, какой домен можно зарегистрировать по вашей торговой марке, сообщите нам номер свидетельства или пришите скан-копию свидетельства на адрес i [at] 98 . com . ua, и мы сообщим вам о возможности регистрации домена.
Данное сообщение выдает система регистрации доменов при попытке зарегистрировать или продлить доменное имя в зоне pp.ua.
Сообщение информирует о том, что за последний месяц на Ваш телефон уже было зарегистрировано 3 домена в зоне pp.ua и процедура регистрации/продления домена не возможна.
Напоминаем, что в зоне pp.ua есть ограничение на регистрацию не более 3-х доменов в течении месяца. Это ограничение системы, а не наше и здесь мы ничем помочь не сможем.
Вам нужно дождаться, пока с момента регистрации или попыток регистрации домена пройдет 31 день и после этого повторить процедуру регистрации/продления домена.
Прежде всего, нужно понять, что мы не отвечаем за отправку sms-сообщений.
Этим процессом ведает Администратор зоны pp.ua и он не дает возможности отслеживать или повторять исходящие sms-сообщения.
Соответственно, мы не можем проверить, отослать заново, переслать на другой телефон, найти sms.
Единственный вариант, это получить код в Telegram. Для этого должен быть установлен месседжер Telegram на вашем телефоне. Также Вы можете воспользоваться WEB версией https://web.telegram.org
Для авторизации нужно использовать номер телефона, который указан в контактных данных
владельца домена.
Для всех своих клиентов, которые пользуются услугами хостинга мы подключаем бесплатный сертификат Letsencrypt сроком на 3 месяца, с автоматическим продлением. Если на Вашем сайте не активированна данная функция, просьба обратиться к нам с просьбой через форму контактов или написать в службу поддержки.
* Для желающих использовать более трастовые сертификаты, мы можем предложить ssl-сертификаты Sectigo, Comodo, Thawte, Geotrust стоимостью от 10$/год и выше.
